Diseñando experiencias de servicio wow (Virtual)
Tecnológico de Monterrey - Educación Continua

Diseñando experiencias de servicio wow (Virtual)



Tipo de programa

Curso

Duración

05 Módulos, 40 Hrs

Modalidad

En línea

Inversión

A consultar


  • Conoce más sobre el programa
  • OBJETIVO DEL PROGRAMA
    • Aprende nuevas formas de generar procesos y servicios wow, ahorrando gastos a tu organización por medio de una optimización en la atención a los clientes.
    • Implementa estrategias de servicio inteligente para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y, por ende. su fidelización.
    • Diseñar planes de servicio wow que se adapten a las exigencias de los nuevos usuarios digitales, acostumbrados a la inmediatez de los medios digitales. 
      
    DIRIGIDO A
    Personas encargadas del departamento de servicio al cliente, customer care , área comercial y gerentes de servicios.
      
    ¿QUÉ HACE ÚNICO A ESTE PROGRAMA?
    Seminario de 5 módulos que suman 40 horas de aprendizaje en total.
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