Tecnológico de Monterrey - Educación Continua

Customer Intelligence



Tipo de programa

Diplomado

Duración

108 Horas, 7 Módulos

Modalidad

En línea

Inversión

$45,090 MXN


  • Conoce más sobre el programa

  • OBJETIVOS DEL PROGRAMA

    Comprenderás profundamente al consumidor y a la industria mediante la recopilación,organización y análisis de datos generadosen los procesos de compra y comportamientos en internet, esto a través del uso deherramientas especializadas, con el fin de soportar la toma de decisiones comerciales de una empresa inteligente.
     
     

    BENEFICIOS DEL PROGRAMA

    Mejorarás la relación y maximizarás el beneficio de los clientes mediante el diseño de productos, servicios y estrategias de mercadotecnia basadas en el análisis de la información generada por los propios consumidores de una organización para llevarlo a cabo en cualquier industria.

    Serás capaz de crear una infraestructura de medición de la actividad digital de tus clientes para incorporarla al modelo de negocio de tu organización.

    Podrás definir estrategias de acercamiento con el cliente, reconociendo factores cualitativos de importancia en la mejora de productos o servicios.

    Aplicarás herramientas especializadas para conocer a los clientes y sus procesos de compra.

    Al terminar tu diplomado, obtendrás una insignia digital blue con tecnología blockchain para fortalecer tu currículum digital y demostrar tus habilidades de una manera rápida y segura en plataformas digitales

     

    DIRIGIDO A

    Gerentes, subgerentes, jefes y supervisores con tres años de experiencia en el área de ventas y/o mercadotecnia.

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